Céline Corno (Microsoft) : “Les RH sont des acteurs clés de la révolution de l’IA”

Décideurs RH. Où en est la population française dans l’adoption et la maîtrise de l’IA au travail ? 

Céline Corno. Nous menons fréquemment des études sur le sujet, dont le Work Trend Index et l’IA Diffusion Report. Selon ces deux études 67 % des dirigeants voient émerger de nouveaux métiers, ayant l’IA en leur cœur. La France est par ailleurs en cinquième position : 41 % de la population active déclare l’utiliser dans un cadre professionnel. Pour autant, 60 % des Français disent ne pas être assez formés aux usages de l’intelligence artificielle. Il est essentiel d’accélérer sur ces enjeux de formation des individus et des organisations. Il en va de notre responsabilité sociétale.

Microsoft s’est ainsi engagé à former 1 million de Français aux compétences liées à l’intelligence artificielle d’ici à 2027. Quel est le bilan à date ?

Nous avons en effet pris cet engagement dans une démarche de contribution à l’effort national face à cette révolution technologique. Pour cela, la plateforme IA Skills Navigator, accessible à tous, propose plus de 200 ressources adaptées à tous les niveaux et tous les métiers.

Nous avons également élaboré un “calendrier de l’IA” en partenariat avec France Travail et Kokoroé, une start-up française spécialisée dans le micro-learning. Il s’agit d’un programme de formation à l’IA générative destinée aux demandeurs d’emploi, sous la forme de modules très courts. Grâce à lui, les demandeurs d’emploi peuvent se former chaque jour aux fondamentaux de l’IA : apprendre à prompter, optimiser ses recherches d’emploi, son CV et sa lettre de motivation avec l’IA, etc. Des cas pratiques sont également mis à leur disposition afin de tester les connaissances acquises.

Depuis mai 2024, 700 000 personnes ont découvert nos contenus et 250 000 personnes ont été jusqu’au bout d’un cursus de formation. Nous sommes en bonne voie pour atteindre l’objectif d’ici à 2027.

Qu’en est-il de la place des femmes dans le secteur de l’intelligence artificielle ?

Les femmes qui travaillent dans l’IA sont encore très peu nombreuses. La question de la représentativité des femmes est pourtant fondamentale : une IA élaborée par des équipes non représentatives de la diversité est susceptible de renforcer les biais véhiculés par les algorithmes, qui se répercutent dans les résultats proposés par l’IA. C’est pourquoi nous avons construit avec l'entreprise sociale et solidaire Simplon un programme de sensibilisation intitulé GenIAles, afin d’accompagner les femmes dans la compréhension et l’usage des IA génératives. Nous avons déjà touché plus de 7000 femmes au travers de nos webinaires, modules en ligne et bootcamps.

Vous avez souhaité dupliquer ce modèle dans le secteur associatif…

Nous sommes convaincus que les solutions d’IA doivent être mise au service de l’atteinte d’objectifs de développement durable. Par exemple, dans les secteurs médicaux, les enjeux sont ceux de l’inclusion, de l’accessibilité ou encore de l’accueil de personnes ne maîtrisant pas le français. Il y a de nombreux cas d’usage très vertueux de cet “IA for good” et il nous a semblé indispensable que le secteur associatif, qui manque parfois de moyens, puisse y avoir accès. Nous avons ainsi lancé le 4 novembre dernier le programme de formation IAGenGo qui réplique le modèle GenIAles, en mettant gratuitement à disposition des acteurs du monde associatif des contenus de formation sous la forme de webinaires et de modules en ligne.

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Tout cela renvoie à la question de la façon dont l’IA irrigue la société…

Oui et c’est tout le sens de notre partenariat avec la Mednum, qui crée et accélère des solutions pour favoriser l’inclusion et la médiation numérique. La Mednum forme les médiateurs numériques qui interviennent lors des Cafés IA, une initiative lancée par le gouvernement pour que les Français puissent parler de l’IA au quotidien, sur tout le territoire.

Dans cette logique de sensibilisation du plus grand nombre, nous avons annoncé un tour de France de l’IA, afin d’aller rencontrer les TPE et PME de l’Hexagone et les acculturer à tous ces enjeux. Nous avons pu recenser de nombreux cas d’usage standards en accompagnant les entreprises dans leurs transformations digitales. Ce sera l’occasion de présenter aux entreprises locales, qui constituent le maillage économique de notre pays, ces cas d’usage simples à implémenter. Dans cette même logique, le gouvernement a lancé le plan “Osez l’IA”, afin d’accélérer la diffusion de l’intelligence artificielle au sein de l’ensemble des entreprises. Enfin, notre partenaire la Mednum lance la semaine de l’IA pour tous au printemps 2026 et nous invitons les entreprises, de toutes tailles et tous secteurs, à se joindre à ce mouvement.

“La fonction RH est au cœur de la révolution des compétences au sein des organisations”

Quelle est la place de la fonction RH dans ces grandes transformations autour de l’IA ?

La fonction RH doit être une alliée de premier plan dans la conduite du changement. C’est pour cela que nous veillons à travailler en lien étroit avec les équipes RH pour qu’elles soient à même de porter ces sujets au sein des organisations, qu’il s’agisse de stratégie globale ou de formation des collaborateurs.

Amy Coleman, Chief People Officer de Microsoft, souligne que “nous passons d’un monde structuré par les postes et les fonctions à un univers centré sur les compétences, les tâches et les résultats”. Elle appelle les DRH à adopter une posture d’expérimentation et d’innovation, affirmant que “les leaders RH doivent eux aussi faire de la R&D”.

Propos recueillis par Caroline de Senneville