Marie-Liesse Morgaut (TELUS Health): Leadership sous tension, le rôle clé du coaching de dirigeant

Le dirigeant évolue aujourd’hui dans un système à 360 degrés. Gouvernance, stratégie, transformation, performance, dynamiques humaines, attentes sociétales. Tout se superpose. Tout s’accélère. Chaque décision a des effets multiples, souvent visibles, parfois silencieux.

Bien sûr, le dirigeant n’est pas seul. Il s’appuie sur un comex, des équipes engagées, des conseils externes. Mais certaines questions ne se partagent pas. Certains arbitrages ne se délèguent pas. Et certaines tensions ne trouvent aucun espace pour être formulées.

C’est dans cet interstice que le coaching de dirigeant prend tout son sens.

Le coaching ouvre un espace rare. Un espace sans enjeu de pouvoir. Un lieu confidentiel où la parole peut être libre, exigeante, lucide. Un lieu pour penser. Vraiment. L’alliance entre le dirigeant et son coach permet au leader de se confronter à un regard distancié et investi de son référent coach, pour explorer une autre façon de voir les choses, d’agir et d’impacter en cohérence avec son contexte et sa personnalité profonde.

Le leadership repose sur un équilibre fragile. Un alignement personnel, d’abord. Ce qui motive. Ce qui fatigue. Ce qui résiste. Un alignement stratégique, ensuite. La capacité à incarner une vision, à tenir un cap, à donner du sens. Un alignement collectif, enfin. La relation au comex, les règles implicites, la dynamique de l’équipe rapprochée.

Dans le chemin qui mène de la réflexion à la décision, puis à l’action, le coach est souvent le premier interlocuteur neutre et fiable. Un regard distancié, sans agenda, capable d’éclairer avant d’agir

Quand l’un de ces alignements se fragilise, la cohérence se fissure. Et sans cohérence, le leadership perd de sa force. Le rôle du coach est alors d’aider à relire, à questionner, à ajuster. Non pour rassurer, mais pour redonner de la clarté. Et de la solidité.

Un dirigeant n’a pas seulement besoin d’écoute. Il a besoin d’un sparring partner stratégique. Quelqu’un capable de comprendre les enjeux de gouvernance, les jeux d’influence, les non-dits d’un comex, les mécanismes de décision visibles et invisibles. À travers le récit du dirigeant, le coach lit le système. Il repère les tensions, les équilibres instables, les zones de friction.

Dans les moments de doute, d’arbitrage ou de décision sensible, ce regard extérieur devient déterminant.

Le coaching est aussi un travail exigeant sur la parole du dirigeant. Avant une prise de parole interne, une instance de gouvernance ou une communication externe, le coach aide à structurer la pensée, à clarifier l’intention, à ajuster la portée du message. Quand l’alignement est là, les mots tombent justes. Le message porte. Sans forcer.

La solitude du dirigeant n’est pas un mythe. C’est une réalité quotidienne. Dans le chemin qui mène de la réflexion à la décision, puis à l’action, le coach est souvent le premier interlocuteur neutre et fiable. Un regard distancié, sans agenda, capable d’éclairer avant d’agir.

La culture du coaching reste pourtant paradoxale. Certains dirigeants y voient un levier naturel. D’autres, un aveu de fragilité. Or, le leadership moderne n’est pas solitaire. Il est conscient. Accepter d’être challengé, c’est renforcer sa capacité à décider, à incarner, à durer.

Le coaching de dirigeant ne se limite pas à des séances planifiées. Il est vivant. Il s’inscrit dans le réel. Un arbitrage sensible. Une crise. Un doute. Un message complexe à construire. Le dirigeant n’a pas seulement besoin de temps. Il a besoin d’une clé de lecture immédiate.

Accompagner un dirigeant, c’est aussi accompagner son équipe. Le comex est une extension directe de son impact. Le coach agit alors comme un miroir systémique. Il révèle ce qui amplifie ou freine. Ce qui se joue dans les interactions. Et aide à transformer des enjeux ponctuels en leviers durables de gouvernance et de performance.

Le coaching de dirigeant n’est ni un luxe, ni un outil de confort. Il est devenu un levier stratégique. Pour les dirigeants. Pour les DRH. Pour les entreprises qui veulent conjuguer performance, cohérence et durabilité.

Marie-Liesse Morgaut, Managing Director chez TELUS Health (ex Nexmove)